devoluciones

Plazo de devolución

• Devoluciones normales: 7 días desde la entrega
• Piezas dañadas: repórtalo dentro de 48 horas
• Piezas defectuosas: repórtalo dentro de 30 días

Las devoluciones empiezan escribiéndonos por WhatsApp o correo. No aceptamos devoluciones sin autorización previa.

Condiciones

• En su estado original, sin uso y sin daños
• Con todas sus partes, herrajes y accesorios
• En su empaque original cuando sea posible
• Sin manchas, olores, pelo de mascotas ni señales de uso

No se aceptan devoluciones de

• Muebles a medida o pedidos especiales
• Colchones y ropa de cama (higiene)
• Piezas de venta final
• Piezas marcadas como no retornables al comprar
• Piezas armadas, modificadas o alteradas por el cliente
• Piezas no compradas a Estar Casa

Cómo devolver

• Escríbenos con tu pedido y el motivo
• Mándanos fotos de la pieza
• Te damos una autorización de devolución
• Agendamos la recogida o la entrega
• Reembolso en 7 a 10 días hábiles después de revisar la pieza

Cargos y reembolsos

• Cargo de reposición: 15% del precio si cambias de opinión
• El transporte de la devolución corre por tu cuenta, salvo que la pieza sea defectuosa
• El costo de entrega original no se reembolsa
• Piezas dañadas o defectuosas: reembolso completo incluida la entrega, sin cargo de reposición

Los reembolsos van al método de pago original.

Cambios

• Sin cargo de reposición si cambias por una pieza de igual o mayor precio
• La diferencia se paga antes de enviar la nueva pieza
• La nueva pieza debe estar disponible
• La pieza original debe cumplir las condiciones de devolución