daños e inspección

Revisa al recibir

• Revisa cajas y empaques por daños visibles
• Revisa cada pieza por rayones, golpes o defectos
• Confirma que estén todas las partes y herrajes
• Prueba cajones, puertas y mecanismos
• Revisa la tela y la tapicería

Si firmas el recibo de entrega sin anotar el daño, el reclamo se vuelve mucho más difícil.

Cómo reportar

• En la entrega: muéstrale el daño al conductor, toma fotos desde varios ángulos y anótalo en el recibo antes de firmar
• Daño oculto: repórtalo en 48 horas con fotos y video; no repares ni modifiques la pieza
• Defectos de fábrica: repórtalo en 30 días

Qué necesitamos

• Tu pedido y la fecha de entrega
• Fotos claras de la pieza y de cerca del daño
• Foto del empaque, si aplica
• El recibo de entrega con el daño anotado
• Una descripción corta

Cómo lo resolvemos

• Cambio de la pieza
• Reparación profesional por nuestra cuenta
• Reembolso parcial por un daño estético menor si decides quedártela
• Reembolso completo y recogida
• Cambio de la parte dañada

No cubre

• Mal uso o abuso
• Daños por armado del cliente
• Desgaste normal
• Daños por mascotas, niños o el ambiente
• Daños reportados después de los plazos
• Piezas modificadas o reparadas por el cliente
• Piezas movidas después de la entrega